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제목 [FAQ] 웹삼국지 회원이관
작성자 WEB 三國志 작성일 2012/11/26 조회 3358

안녕하세요
Gandromeda 웹삼국지팀 입니다

회원이관과 관련하여 진행 절차에 대한 1차 안내 후
빈번하게 접수되고 있는 이관 문의에 대해 추가 안내를 드립니다.


1. 회원 이관을 완료 주군생성?

→ 회원이관이 아닌 신규 가입이 된 상태 입니다.
    이 경우 기존 웹삼국지 아이디와 비밀번호를 입력하시면
    이관 절차를 다시 진행하실 수 있습니다.

※ 이관 시에는 꼭 인터넷 익스플로러를 사용해 주시기 바랍니다.
※ 자주하게 사용하시는 크롬, 파이어폭스 등의 브라우저는
    실명인증 시 필요한 Active X 설치불가 등으로 인하여 정상 가입이
    불가능하도록 설정되어 있습니다.


2. 이관을 완료 했는데 아이디/비밀번호가 없다고 나옵니다.

Gandromeda의 아이디 = 이메일 주소 입니다.
    ex. 이메일 주소가 : gandromeda@naxer.com인 경우
    아이디 입력창에 gandromeda가 아닌 gandromeda@naxer.com
    입력해 주셔야 합니다.
※ 위에 소개된 E-mail(아이디)은 예시 입니다.


3. 그래도 아이디/비밀번호가 없다고 나옵니다.

→ 이관절차가 최종 완료되지 않은 경우 입니다.
   특히, 이메일 인증 링크 클릭 및 개인정보 입력에서 완료가 되지 않은 경우로
   이메일 인증 링크를 통해 인증 및 개인정보 입력까지 모두 완료 해주셔야 합니다.


4. 개인정보 입력까지 모두 완료 했는데 로그인이 안되요.

현재 이관 정보에 대해 초기화를 완료했사오니
   이관 절차를 다시 한번 진행하여 주시기 바랍니다.


5. 개명을 했어요 등

→ 본인의 신상에 변경내용(귀화, 국적포기 등)이 있으신 경우
    이에 대한 확인을 위해 본인인증이 가능한 서류(신분증 사본 또는 증빙서류) 및
    ID를 운영팀에 전달하여 주시면 됩니다.
    접수가 가능한 운영팀 E-mail은 help@gandromeda.com 입니다.


6. 다음, 넷마블은 이관 안하나요?

→ 다음, 넷마블 등의 채널사 회원님은 현재 이관 대상이 아닙니다.


현재 E-mail 문의의 접수량이 많아 개별 상세 안내 이전에
오류가 접수된 ID에 대한 일괄 초기화 조치를 진행하였습니다
기존 발생한 오류를 접수해 주신 주군님께서는 불편하시더라도
다시 한번 이관 절차를 진행하여 주시기 바라며,
앞서 안내 드린 바와 같이 꼭 인터넷 익스플로러를 통해 이관 절차를
진행하여 주시기 바랍니다.

감사합니다

댓글 4

  • 유니 2012-12-04 오후 1:53:04 댓글 삭제
  • 공감 3
  • 질문입니다. 기간내에 회원이관을 안할경우에는 어떻게 되나요?? 추후 이관이 계속 가능한지 아니면 이번 기회 아니면 이관이 안되는지 궁금합니다.
    • 유니 2012-12-04 오후 1:53:04 댓글 삭제
    • 댓글 공감 3
    • 질문입니다. 기간내에 회원이관을 안할경우에는 어떻게 되나요?? 추후 이관이 계속 가능한지 아니면 이번 기회 아니면 이관이 안되는지 궁금합니다.
    • akrzoddl 2012-12-01 오후 7:45:04 댓글 삭제
    • 댓글 공감 0
    • 욕설 안넣었으니까 맘대로 삭제하지말고....언제 고쳐줄꺼냐고? 하라는대로...똑같이....전부.....열댓번해봣는데도 안댄다고.... 그점에 대해선 왜 암말없으면서....듣기싫은소리는 막 삭제하는데?
    • akrzoddl 2012-11-28 오후 11:57:52 댓글 삭제
    • 댓글 공감 0
    • 욕설 사용으로 인하여 관리자에 의해 수정된 댓글 입니다.
    • 태사자 2012-11-28 오전 8:20:33 댓글 삭제
    • 댓글 공감 1
    • 실명인증시 'HTTP 500 내부 서버 오류' 라고 뜨는 경우는 해결 방법이 없는지요. 어떤 컴퓨터에서 해도 똑같이 뜨는 군요.
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